Turkcell'e E2E’den iki büyük ödül

Dünya çapında yalnızca şirket içi iletişim alanına odaklanan tek
ödül programı E2E İletişim Ödülleri'ni kazananlar belli oldu. 13 ayrı
kategoride verilen E2E İletişim Ödülleri'ne bu yıl Turkcell iki
kategoride birden layık görüldü.

Ödül almaya hak
kazananlar, mayıs ayında Chicago'da gerçekleştirilen "Çalışan Bağlılığı,
Sosyal Medya ve İnsan Kaynakları" Konferansı'nda açıklandı. Turkcell,
"En Stratejik Çalışan İletişimi Programı" kategorisinde "Çok İyi Bir
Fikrim Var!" ve "Çalışanların Oluşturduğu En İyi Sosyal Sorumluluk
Projesi" kategorisinde ise "Turkcell Gönüllüleri -Hayat Ormanı Derneği"
programları ile ödül kazandı.

Turkcell İç İletişim Bölüm Başkanı
Yusuf Özer, yaptığı açıklamada, ödül kazandıkları her iki programın da
tamamen Turkcell çalışanları tarafından hazırlandığını söyleyerek, dünya
çapında önemli bir organizasyondan iki ayrı ödül almaktan ötürü gurur
duyduklarını belirtti. Yusuf Özer, "Çok İyi Bir Fikrim Var ile
çalışanlarımız süreç iyileştirme, müşteri memnuniyetini artıracak servis
ve ürünler geliştirme gibi kendi ana sorumluluğu dışında kalan
alanlarda fikir üretiyor, bu fikirler değerlendiriliyor ve böylece her
çalışanımız yönetimde söz sahibi olduğunu hissediyor. Turkcell
Gönüllüleri ise bugüne dek gerçekleştirdikleri sosyal sorumluluk
projeleriyle daima göğsümüzü kabarttılar. İki platformda da ödüle layık
görülmemiz, iç iletişim alanındaki farkımızı ortaya koyuyor. E2E
İletişim Ödülleri'ne Türkiye'den layık görülen tek şirket olmamız ve
dünya devlerini geride bırakarak iki ayrı ödül birden kazanmamız gurur
verici. Tüm çalışanlarımıza teşekkür ediyoruz." dedi.

E2E
İletişim Ödüllleri'nde farklı kategorilerde ödül kazanan diğer şirketler
arasında Pepsi, Cisco Systems ve Walmart gibi dünya devleri bulunuyor.

"Çok
İyi Bir Fikrim Var!"

Çalışanların inovatif
fikirlerinin İnovasyon Ofisi aracılığıyla gerçekleşmesini sağlayan "Çok
İyi Bir Fikrim Var!" platformu 2004 yılında kuruldu. Hem "Çok İyi Bir
Fikrim Var" aracılığıyla gerçekleştirilen hem de şirket içinde fark
yaratan çalışma ve davranışlar, Turkcell bünyesinde ödüllendiriliyor.
Bugüne kadar ödüllendirilen 544 Turkcell çalışanı, fikir ve
davranışlarıyla Turkcell'e 225 Milyon Dolar değerinde katkıda bulundu.

Program
aracılığıyla hayata geçen fikirlerden örnekler:

*
"Çanta BTS uygulaması ile boyutları ve taşınabilirliği bir insanın
yanında taşıyabileceği şekilde tasarlanan mobil istasyon fikri hayata
geçirildi."
* "Kurumsal müşterilere yönelik, değerli eşya/ürünlerin
sergilenmesi sürecini satış ekipleri tarafından taşınan bavullar
aracılığı ile yapan özel bir sistem geliştirildi. GPS sistemi ile uydu
üzerinden online takip ederek, bavul kilidinin satış ekibi tarafından
sadece Turkcell Mobil imza ile açılması sağlandı."
* "Çağrı Merkezi
Müşteri Memnuniyeti Ölçümleme Servisi hayata geçirildi. Bu fikrin hayata
geçmesiyle çağrı merkezi ile görüşmeler sonrası memnuniyet anketi
müşterilere SMS olarak gönderilmeye başlandı."

"Turkcell
Gönüllüleri - Hayat Ormanı Derneği"

Turkcell
Gönüllüleri, bugüne dek sadece Turkcell çalışanlarının maddi manevi
katkılarıyla pek çok projeye destek verdi. Turkcell Gönüllüleri 2008
yılında dernekleşerek faaliyetlerini "Hayat Ormanı Derneği" altında
sürdürmeye başladı. Turkcell Gönüllüleri, yardıma ihtiyacı olan kişi ve
projeleri sivil toplum kuruluşlarıyla işbirliği yaparak tespit ediyor ve
şirket içinde organizasyonlar düzenleyerek Turkcell çalışanlarının
bireysel olarak bu projelere destek vermelerini sağlıyor.
Gerçekleştirdiği projeler sonucunda Turkcell Gönüllüleri, 2007'de
Uluslararası Halkla İlişkiler Birliği IPRA tarafından verilen"Halkla
İlişkilerde Mükemmellik - Altın Dünya Ödülü"ne, 2009 yılında ise ABD'de
düzenlenen PR News Nonprofit PR Awards'da Onur Ödülü'ne layık görüldü.

Turkcell
Gönüllüleri tarafından şimdiye kadar "Diyarbakır 75. Yıl Yatılı
İlköğretim Bölge Okulu (YİBO) Restorasyonu", "Oyuncağını Paylaşır
mısın?", "Yukarı Tandır Köyü Sıcacık Olsun", "Kitaplar Kutuya Çocuklar
Okula", "Ayvalık'ı Yeşillendiriyoruz", "Batman Üşümesin", "Yakacık
Yuvası Renovasyonu", "Tekman'a Hayat Veriyoruz", "Her Çocuğun bir Kitabı
Olsun", "Kışı rahat geçirsinler diye Damal'lı çocuklara küçük bir
hediye", "İlk Tatilim", "Bir Tatlı Huzur", "Şırnak Fatih İlk Öğretim
Okulu Renovasyonu", "Merak Odaları" gibi projeler gerçekleştirildi.